Synergy Technology

Обучающий курс «Пакет услуг «Сбербанк Первый»

Задача:

Ознакомить клиентских менеджеров системы «Сбербанк Первый» с преимуществами и тонкостями этого пакета услуг и обучить их эффективной презентации данного продукта клиентам.

Реализация:

Видеокурс посвящен пакету услуг, предназначенному для ВИП-клиентов и совмещающему в себе все востребованные продукты Банка, собранные в одном предложении. Правильно рассказать об этом предложении Банка тем более важно, что в нем используются уникальные для ПАО Сбербанк составные элементы: например, возможность использования продуктов этого пакета услуг близким кругом людей его владельца. При этом «Сбербанк Первый» предполагает значительную систему скидок. Более того, участвующий в программе «Сбербанк Первый» Клиент может оформить до 10 основных и параллельных премиальных дебетовых карт! Стоит отдельно упомянуть также услуги Priority pass и консьерж-службы.
Интерактивный видеокурс знакомит пользователей с основными элементами продаж в сегменте «Сбербанк Первый» и дополнен конкретными советами для успешного совершения сделок. Отдельный акцент сделан на формуле расчета выгоды Клиента от использования пакета услуг «Сбербанк Первый» в разрезе каждого продукта и по пакету в целом. Традиционно каждый раздел курса заканчивается упражнениями для лучшего усваивания изученного материала, включая формат блиц-опросов.
По завершении курса сотрудники ПАО Сбербанк смогут грамотно консультировать клиентов о преимуществах продуктов пакета услуг «Сбербанк Первый» и эффективно проводить диалоги для совершения выгодных сделок.

screen_1.pngscreen_2.pngscreen_5.pngscreen_6.pngscreen_7.pngscreen_9.pngscreen_10.pngscreen_13.pngscreen_15.png




Компетенции при разработке курса:

Сценарий и структура

Методология

Программирование

Верстка

Дизайн и иллюстрации

Тестирование

Аналитика