Synergy Technology

Порядок совершения операций с банковскими картами и ПИН-конвертами в ЦОПП

Задача:

Курс призван минимизировать риски финансовых потерь Банка при работе с банковскими картами, ПИН-конвертами и хранилищем ценностей ЦОПП. Необходимо раскрыть технологические нюансы хранения банковских карт во время работы и после окончания рабочего дня, правила использования сотрудниками ключей от хранилища ценностей, хранения и перевозки карт и ПИН-конвертов, рассказать о видах сейфов и правилах их эксплуатации.

Реализация:

Строгая графика и корпоративный зеленый цвет погружают обучающихся в рабочую атмосферу и помогают концентрироваться на заданиях: каждая деталь имеет смысл, успех зависит от тщательно продуманных мелочей. Подробное следование инструкциям курса позволяет наладить процесс работы с банковскими ценностями без лишнего стресса, а значит, обезопасить финансы Банка и нервы сотрудников. Четкое знание алгоритма действий сделает работников увереннее в себе, улучшит скорость и качество обслуживания, и в результате довольные клиенты будут возвращаться в Банк снова и снова. Самостоятельное логическое мышление обучающихся стимулируют вовлекающие вопросы в середине тематического материала, а промежуточные тестирования помогают проверить и закрепить полученные знания. Небольшой элемент конкуренции вносит наличие двух уровней сложности в тестировании: за правильно выполненное сложное тестирование пользователь получает награды, и эта дополнительная мотивация в обучении подтверждает его самоидентификацию «Я – плюс» и поднимает самооценку. Довольные собой и Банком сотрудники работают более успешно и создают такой же позитивный настрой у клиентов.

1.png2.png3.png4.png6.png7.png8.png

Компетенции при разработке курса:

Сценарий и структура

Методология

Программирование

Верстка

Дизайн и иллюстрации

Тестирование

Аналитика