Synergy Technology

Страхование Продуктовый курс

Задача:

Рассказать менеджерам о двух страховых продуктах: «Верный выбор» и «Ремень безопасности». Объяснить их отличие от прочих программ, обозначить преимущества и дополнительные бонусы, которые к ним прилагаются. Одним словом, научить сотрудников банка правильно предлагать эти программы клиентам и помогать им сделать выбор в каждой индивидуальной ситуации.

Реализация:

«Пусть все будут здоровы!» Кто из нас не мечтал о том, чтобы его близкие всегда были под защитой? «Сбербанк страхование» создает финансовую «подушку безопасности» для активных людей и автомобилистов (а также пешеходов), предлагая продукты «Верный выбор» и «Ремень безопасности». А этот курс позволяет досконально в них разобраться. Подача материала проста и последовательна. Сначала – рассказ о продукте: для кого, в каких случаях, сколько стоит и какова выгода; какие бумаги и сведения необходимы, чтобы его оформить. Затем в дело вступает алгоритм продаж с пошаговыми рецептами, как заинтересовать клиента, оставаясь тактичным и не вызывая раздражения - и это не просто общие фразы, а готовые речевые конструкции, которые пользователь тут же может включить в свой арсенал. Далее рассматриваются типичные вопросы клиентов и правильные ответы на них. А завершает раздел диалоговый кейс: ведь практика – это самое важное для достижения результата! Правильность ответов видна сразу, как и обоснование, почему нужно говорить именно так. Наглядно, понятно, логично. Впрочем, это еще не все. «Вишенка на торте» – теоретические вопросы, при помощи которых проверяется собственно знание продукта и условий страхования – те самые необходимые навыки хороших специалистов, которыми пользователь за время курса уже успешно овладел.

Снимок 2.PNGСнимок 3.PNGСнимок 4.PNGСнимок 5.PNGСнимок 7.PNG

Компетенции при разработке курса:

Сценарий и структура

Методология

Программирование

Верстка

Дизайн и иллюстрации

Тестирование

Аналитика